Supara ผู้ค้าปลีกสินค้าแฟชั่นใช้ซอฟต์แวร์ Freshworks เพื่อเปลี่ยน Ticket สำหรับสนับสนุนลูกค้าให้มียอดขายอีคอมเมิร์ซสูงขึ้น
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) บริษัทซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนกลุ่มคนผู้ขับเคลื่อนธุรกิจ ช่วยเร่งยอดขายอีคอมเมิร์ซให้ Supara Group ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าในไทย ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นกว่าเดิมโดยใช้ความสามารถในการส่งข้อความสนทนาของ Freshdesk Omnichannel™ และ Freshchat™ หลังจากเกิดโรคระบาด Supara Group จำเป็นต้องปิดหน้าร้านไปประมาณ 200 แห่งทั่วประเทศไทยเช่นเดียวกันกับกลุ่มค้าปลีกที่มีหน้าร้านหลายแห่ง เนื่องจากผู้คนหันไปใช้จับจ่ายซื้อของทางแพลตฟอร์มออนไลน์แทน เมื่อผู้คนเริ่มหันมาซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น จึงทำให้ลูกค้า Supara ส่งอีเมลมาติดต่อสอบถามเป็นจำนวนมาก